Digital Management Dienstleistungen Team

Inhalt

Das Seminar vermittelt komplexe betriebswirtschaftliche Kenntnisse am Beispiel eines Dienstleistungsunternehmens, das in internationalen Märkten mit mehreren Produkten aktiv ist. Die Teilnehmer*innen führen ihr virtuelles Dienstleistungsunternehmen in Konkurrenz zu anderen Unternehmen. Das Unternehmen steht aktuell vor der Herausforderung, ein größeres Digitalisierungsprojekt zu starten – dieses ermöglich größere Transparenz über Kundenbedürfnisse und die Optimierung von Einkaufs- und Logistikprozessen, ist jedoch mit Investitionen und weiterem Aufwand verbunden. 

Jeder Teilnehmer*innen führt dabei einen spezifischen Bereich des Unternehmens – und hat auch nur Zugriff auf diesen Bereich innerhalb der Plattform. Dies erfordert intensive Kommunikation innerhalb eines Teams. Die Teilnehmer*innen lernen spielerisch und innerhalb oft neuer Rollen, betriebswirtschaftliche Zusammenhänge zu verstehen, komplexe Strategien zu entwickeln und diese in einem CR-Kontext zu implementieren:

• Wie interpretiert man betriebswirtschaftliche Rechenwerke?
• Welche Bedeutung haben Preis- und Marketingsensitivitäten bei Kundensegmenten für das eigene Handeln?
• Welche Trade-Offs sind bei der Definition des Marketing-Mix zu beachten?
• Wie kann eine internationale Kunden- und Produktstrategie definiert und umgesetzt werden?
• Wie kann eine Digitalisierungsstrategie entwickelt und umgesetzt werden?
• Wie plant man idealerweise Einkauf und Logistik?
• Wie kann die Liquidität geplant werden, wie setzt man eine Finanzierungsstrategie um?
• Wie kann das Unternehmen langfristig attraktiv auf dem Arbeitsmarkt positioniert werden?
• Wie überprüft man die eigene Planung im Geschäftsverlauf mit Plan-Ist-Vergleichen und anspruchsvollen Controllingkonzepten?
• Wie können komplexe Kommunikationsprozesse zwischen Bereichen eines Unternehmens erfolgreich gestaltet werden?